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搬家公司的电话客服人员态度很重要
“和气生财”在任何情况下都必须保持一个平常的心态。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。这是在人们正常的交往情况下说的。
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公司正在培训客服人员的接待技巧,力争将搬家公司的“电话门面”装扮得更好。当然不能只有说得好,搬家工人干起活来更需要注意。只有服务好搬家客户才是搬家公司做好的途径。
搬家过程中,多与客户沟通主要体现在搬家工人身上。主动沟通,可增加客户对工人的亲切感,提升客户对公司的好感。一个好的服务加上一些良好的沟通,会给客户留下一个良好的影响。这就是很多搬家公司想尽办法都很难做到的——怎样让公司在客户心中留下良好的印象。所以,多多沟通,就是一种方法。
将不常使用的东西开始整理。由不常使用的东西先装箱,例如:书、过季衣物、不常使用之食器或摆饰。一次只进行一个房间的装箱整理。重物放小箱,大物放大箱。重物如书,瓷器等,若装入大箱搬运时会很辛苦,故分装到小箱子去。将物品名称标注在纸箱外面。装箱完成后,请务必将物品名称及新居的房间号码标注在该箱外面。
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